Beste DR365 klant,

Op dit moment heeft de Infinity App een storing, waardoor het Dashboard geen informatie laat zien en het daardoor niet mogelijk is om in en uit te loggen op de queues. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Het betreft een issue met de server waar de Infinity App op draait.
Op dit moment zien wij de dat de app langzaam weer begint te werken. We verwachten dat de App binnen enkele uren weer volledig operationeel is.

Workaround
Admins en Supervisors van onze DR365 Portal kunnen in de queues agenten pauzeren en activeren.
Ga hiervoor naar portal.communicativ.nl

Kies de gewenste queue(s) en selecteer de agent(en) om die op pauze te zetten of van pauze af te halen.

Zie screenshots hieronder: