+31852100837
Bel ons:
Mail ons
+31852100837
Bel ons:
Mail ons
DirectRoute365
DirectRoute365 DirectRoute365
DirectRoute365 sinds 2019

100% bereikbaarheid met Microsoft Teams telefonie

DirectRoute365 alle benodigde functionaliteiten en infrastructuur toegevoegd aan Microsoft Teams telefonie.

Een geïntegreerde oplossing

Voor elk gebruikersprofiel een oplossing

In de snel veranderende wereld is goede communicatie essentieel voor zakelijk succes. Met DirectRoute365 haal je een krachtige, geïntegreerde alles in één telefonieoplossing in huis, die naadloos integreert met Microsoft Teams. Zo blijft jouw organisatie altijd bereikbaar, flexibel en schaalbaar. 

  • Microsoft Teams geïntegreerd
  • Schaalbaar in meer dan 100 landen
  • Basis klantcontactcenter functionaliteit (KCC)
  • Uitbreidbaar met Enterprise KCC
  • Cloud failover voor vip belgroepen

Migreer in een paar simpele stappen van een traditionele telefooncentrale naar Teams telefonie met DirectRoute365

1

Informatie verzamelen

Gezamenlijk inzicht krijgen in o.a. de bestaande nummer- en belgroepen, bereikbaarheids- en gebruikersprofielen, receptiegroep, BHV groep en klantcontactcenter groepen.

2

DirectRoute365 omgeving activeren

We koppelen de DirectRoute365 omgeving aan uw Microsoft tenant. We activeren de gebruikers, koppelen de telefoonnummers en richten o.a. de receptie-, bel,- , servicegroepen in. Koppelen de CRM of ERP integratie waar mogelijk. Activeren en testen de BHV groep configuratie en regelen de cloud failover in per VIP groep.

3

Gebruikerstraining en livegang

De gebruikers worden op diverse manieren ondersteund in de overgang naar de nieuwe omgeving. Trainingen worden o.a. op basis van persona's gegeven. Nu iedereen gereed is, porteren we de telefoonnummers van de bestaande provider naar ons platform en gaan we live.
Teams phone 398x458
Agent 444x654
UPTIME

DirectRoute365 is hoog beschikbaar ontworpen.

De zakelijke telefonie omgeving is essentieel voor de bedrijfsvoering. Continuïteit op de bereikbaarheid is dan ook een hoge prioriteit. DirectRoute365 is hoog beschikbaar ontworpen, maar heeft ook uitwijkmogelijkheden ingebouwd bij verstoringen in Microsoft Teams.

Wij noemen dit cloud failover! Het gesprekwordt netjes doorgeschakeld naar bijvoorbeeld een mobiele telefoon, zonder dat de klant dit merkt.

Uptime platform afgelopen 5 jaar
99.99%
Pakket prijzen

Een schaalbaar maandelijks model met o.a.:

Per maand
4.5€
Standaard telefonie gebruiker
  • o.a. de volgende functies
  • Eigen telefoonnummer
  • DR365 app op de mobiel
  • Video adoptie training
  • 100% integratie in Teams
Boek een demo
Per maand
8.75€
Geavanceerde telefonie gebruiker
  • Standaard functies +
  • Agent in belgroep
  • KCC applicatie in Teams
  • Tijdlijn customer journey
  • Rapportage
Boek een demo
Per maand
35€
Belgroep, keuzemenu en wachrij
  • Groepsnummer
  • Uitgebriede belgroep functies
  • Cloud failover
  • Rapportage / Belgeschiedenis
  • Mobiel agent integratie
Boek een demo
"In 2018 was de visie om bereikbaarheid met Microsoft telefonie eenvoudig en compleet te maken. DirectRoute365 ondersteund vandaag de dag meer dan 2000 klantcontactcenters. Ons platform heeft zich bewezen."

Eric Hartsink

CEO of Communicativ - DirectRoute365
"Ons ecosysteem van partners is cruciaal voor het leveren van trans formatieve oplossingen en de finalisten van dit jaar hebben bewezen een van de beste te zijn onder hun concurrenten"

Gavriella Schuster

Corporate Vice President of Microsoft Corp
Cart (0 items)